私隱政策

本隱私權政策最後更新時間：2026年1月

請閱讀本政策，以了解在以下「資料控制者及聯絡方式」章節 （第 9 節） 所列 La Prairie 公司如何收集、使用、披露和以其他方式處理您的個人資料（「La Prairie」、「我們」、「我方」）。

1. 導言

本政策闡述您可如何查閱和更新個人資料，並就個人資料使用方式作出某些選擇，根據您所在的地方，這些選擇可能包括拒絕我們進行的某些資料處理活動（包括個人化促銷），及（如我們須向您索取同意）撤回同意的權利。更多有關您的偏好設定及權利詳情載於以下 第 8 節 。

本政策涵蓋我們的資料收集活動，包括我們透過各種線上（例如網站、應用程式及社交網絡）及線下（例如銷售點、客戶服務及活動）渠道收集的個人資料。另外亦闡述我們如何透過我們的網站及應用程式上的 Cookie 及相關技術收集資料。某些章節可能不適用於您，具體取決於您如何向我們提供個人資料或與 La Prairie 互動。請注意，我們會將透過某一渠道（例如我方網站）收集到的個人資料與其他渠道（例如我方銷售點或店內活動）收集到的個人資料合併，當中可能包括結合最初由不同國家／地區的不同 La Prairie 公司收集到的個人資料，從而根據您的偏好及興趣而向您提供個人化服務。有關此等活動的更多資訊如下所列。如果您必須向我們提供某些個人資料，我們會告知您。如果您未向我們提供此類規定的個人資料，我們可能無法向您提供所要求的產品或服務或與您交流。

若我們更改處理您個人資料的方式，我們將會更新本政策，並通知您或在適當時尋求您的同意，常用的方法是在我們的網站列載更新後的私隱政策。如果我們作出大幅改變私隱措施的重大變更，我們也可能透過其他方式，例如在更改生效前發送電郵通知您。我們保留隨時更改我方措施及本政策的權利。請不時查看我們的網站，以了解本政策的任何更新或變更。

如果我們覺得提供相關而適時的資料會對您有所幫助，我們亦可能會在收集個人資料時向您提供額外資訊。

2. 我們收集和處理哪些個人資料，以及我們如何收集？

我們會從不同的線上及線下來源向您索取個人資料或獲取關於您的個人資料，當中包括當您：(i) 與列於 https://chantecaille.com.hk的我們的網站、流動網站、應用程式或社交媒體頁面（統稱「數碼平台」）進行互動；(ii) 在我方數碼平台或我們的精品店、商店、櫃檯或水療中心（「銷售點」）建立賬戶；(iii) 在我方聊天服務、論壇或網誌上與我們互動；(iv) 造訪我方任何一個銷售點；(v) 參與我們的活動及演示、會員或其他顧客計劃、比賽、推廣或問卷調查；(vi) 訂閱我們的促銷通訊；(vii) 在我方數碼平台或銷售點付款購買產品；(viii) 進行美容諮詢或護理；或 (ix) 與我們的美容顧問及客戶服務部互動。

我們的產品經由不同的授權業務夥伴出售。除非在您提供個人資料時另有指明，否則本政策不適用於我方授權業務夥伴獨立向您收集的任何個人資料。

我們收集及處理以下個人資料：

以下列表概述了我們可能收集和處理的個人資料類型。然而，這些資料的收集和處理並非具系統性：我們僅收集和使用履行各目的所需的個人資料。

 您提供的個人資料（例如透過建立賬戶、登記我們的會員或其他顧客計劃 (Les Loyales Club)，或在我方數碼平台或銷售點向我們提供有關您的資料）：

·        聯絡資料（例如您的姓名、電話號碼（家居號碼及手提號碼）、住址及電郵地址）；

·        身分識別資料（例如您的年齡、出生日期、性別、國籍、居住國家∕地區、影像、簽名）；

·       購買記錄和與我們的互動（例如訂單詳情、購買產品和數量、諮詢、護理、造訪我方數碼平台或銷售點）；

·       賬單資料（包括送貨地址及付款詳情）。我們保留權利以便我們在合理地認為有需要時，要求關於賬單資料的其他證據或證明。請注意，我們不會將您的付款卡資料存檔。我們聘用第三方資料使用者處理付款資料；

·       網站註冊憑證（包括用戶名稱及密碼）。透過建立賬戶，您可以儲存及編輯送貨地址和賬單資訊，並檢視您之前購買的商品和訂單記錄；

·       偏好（例如通訊渠道、偏好語言、產品偏好、護膚期望）；

·        個人生活資料及推論（例如生活習慣、興趣、生活方式、嗜好、對促銷活動的反應）；

·        （若您參與我們的美容諮詢或護理或您向客戶服務部提供有關資料）皮膚類型和健康資料，例如過敏、藥物、過往反應；

·        與我們不同的互動（例如透過美容諮詢或護理、或與客戶服務部或聊天服務互動）而收集有關您的身體特徵、護膚問題及任何其他資料；

·        我們與您之間的溝通及通訊；及

·        您向我們提供的資訊或內容（例如照片、影片、評論、問題、問卷調查回應和留言）。

我們不會故意收集和處理有關未成年人的資料，亦不會故意出售或分享在您所在司法管轄區被視為未成年人的個人之個人資料。

 從我們自動收集和處理的資料，或在您使用我方數碼平台、造訪我方銷售點或與我方網上廣告互動時所收集的資料。

我們會自動收集及處理以下資料：

 ·       技術資訊，包括您裝置的 IP地址、瀏覽器類型及版本、時區設定、瀏覽器插件類型及版本、操作系統、唯一裝置識別碼及廣告識別碼；

·        與您造訪我方數碼平台相關的資料，包括針對透過與來自我方數碼平台 URL 位址點擊流量（包括日期及時間）；您曾檢視或搜尋的產品、您檢視或互動的內容（及任何廣告）、網頁回應時間、下載錯誤發生次數、特定網頁的造訪時間長度、網頁互動資料（例如滾動網頁、點擊次數與滑鼠移動次數），以及瀏覽時離開網頁的方法。

·        線上活動，例如您的互聯網和其他電子網絡活動資料，包括但不限於瀏覽記錄、搜尋記錄和有關您與我方網站或第三方網站（例如社交媒體、應用程式或廣告）互動的資料，以及您所使用的服務供應商分享的其他技術資料或個人資料；

·        社交媒體資料 – 使用我方數碼平台一般不涉及處理與第三方媒體平台和／或社交網絡相關的資料，例如 Facebook 或 Instagram。然而，如果您接受目標 Cookie，或者如果您使用分享按鈕透過這些平台分享我們的內容，該等第三方可能會收集和處理您的資料，以便為您提供個人化廣告。如要深入了解該等第三方如何處理您的資料和您的資料保障權利，請參閱其各自的私隱政策；

·        當您造訪我們其中一間銷售點時，其設有的閉路電視數據（例如您的影像），而基於安全考慮，商店的閉路電視用於每週 7 天、每天 24 小時觀察和記錄人員。在我們的銷售點使用閉路電視時，我們將確保在監控區的入口處張貼標誌以通知員工、客戶和承辦商，並且所有此類錄影將於最多31天後自動銷毀；

·        管理 La Prairie 選定的分銷系統的所需資料，以保護 La Prairie 品牌並識別未經授權的經銷商。當中包括根據客觀標準對顧客的購買行為（例如購買的產品、數量、頻率和其他交易詳情）進行分析，但並無暗示自動化決策。

 其中某些資料是使用 Cookie 和相關技術收集的。如欲了解更多，請參閱 第 6 節 「Cookie 及相關技術」。

 從第三方來源收集及處理的資料

 ·        我們不時（在適用法律允許的情況下）向可靠的第三方來源（例如，業務及零售夥伴、付款及送貨服務、社交媒體網絡、廣告網絡、分析服務供應商、市場研究機構、我方聯屬公司、活動合作夥伴、公共機構和資料搜尋服務供應商）收集資料，例如，當您同意該第三方與我們分享您的資料時。我們亦可能指示此類第三方合作夥伴將其有關您的資料提供予外部平台。此資料將用於本政策所列目的，特別是用於完善您的個人檔案。該等第三方的私隱政策及 Cookie 政策將適用於其處理您的個人資料。

·       當您造訪我方數碼平台時的位置資料，以便將您引導至適當的網域（互聯網位置），或當您要求我們提供定位服務時，例如以尋找離您最近的商店或提供更精確的位置導向內容。

·        您付款購買產品時，我們或會從支付處理服務供應商取得資料；該服務供應商將會對您以及您提供的付款方式進行信用及防止欺詐審查，以核實身分、驗證信用卡或扣賬卡、取得初始信用卡或扣賬卡授權和∕或授權個別購物請求。

用戶分析

 為了確保資料準確並為您提供更佳的個人化顧客體驗，無論您身在何處及以何種方式與我們互動，我們會連結或合併從上列不同來源及渠道收集所得的資料，以提供個人化服務、內容、定向通訊及廣告，並用於分析目的（例如將您在我方數碼平台購物的資料與從我方銷售點收集所得的資料（例如美容諮詢詳情）互相合併，從而向您提供個人化服務、優惠及推介護膚品。） 當中包括結合由不同 La Prairie 公司收集所得的個人資料。您所有經 La Prairie 處理的資料（包括由您提供或由我們或第三方收集的資料）將連結至您的 La Prairie 個人檔案。我們還可能從您的任何資料以及與我們互動中進行推斷，以完善和補充有關檔案內容，從而反映您的偏好、特徵、傾向、習性、才能和態度。我們將使用您的身分識別資料，例如電郵地址或電話號碼，將有關資料連結至您的個人檔案。若您是潛在顧客，並且以訪客身分在我方數碼平台上結賬，則上述規定亦可能適用。

 您並非必須向我們提供個人資料才能在銷售點購買我們的產品或造訪我方數碼平台，但如若不提供上述資料，您將無法使用某些功能和服務（例如透過本網站購買我們的產品）。然而，您可選擇是否收取我們的個人化促銷通訊，我們將只可向您發送已取得適當同意的通訊。如欲就我們使用個人資料的方式多加了解您的權利和偏好設定選擇，請參閱以下 第 8 節 。

 您不可向我們提供與任何其他人相關的資料，除非您已事先取得他們的同意。

3. 我們為何需要您的個人資料？

 我們基於下列原因處理您的個人資料（和／或在適用法律規定的情況下，經您同意後）：

4. 我們如何披露和轉移您的個人資料？

 除了以下「資料使用者及聯絡方式」章節提及的 La Prairie 公司，我們亦可能（在適用私隱法律允許的情況下）出於上述目的將您的個人資料與以下第三方分享：

 ·        我方集團公司。我方集團公司的完整名單請參見此處；

·        銀行及我們的支付服務供應商（以處理交易）；

·        第三方（如我們獲您允許）（例如社交媒體供應商、禮賓服務或我方授權零售夥伴）。您的個人資料與第三方分享後，也將成為該等第三方私隱政策的管限對象；

·        我方業務的準買家或最終買家（如果我們或我方的大部分資產由第三方收購或與第三方合併（包括基於破產））；

·        任何執法機構、法庭、規管機構、政府機關或其他第三方（我們合理覺得為遵循法律或規管義務或另行為強制執行或應用我們的送貨政策與退貨及換貨政策或任何其他協議或我們選定的分銷系統；或為保障 La Prairie、我方顧客或他人的權利、品牌、財產或安全而有所必要）。此包括為了防範欺詐和減少信用風險目的，而與其他公司及組織交換資料；或

·        按照我方指示代表我們履行服務的第三方服務供應商（以及集團公司及授權零售夥伴）。我們並不授權此等第三方服務供應商使用或披露資料，有需要代表我們履行服務或須遵循法律規定則另作別論。此等第三方服務供應商例如包括我方授權零售商和在店內為您提供服務的合作夥伴員工、資訊科技支援服務供應商、履行訂單和管理退款並提供資料託管和支援、內容個人化、廣告及促銷服務（包括數碼及個人化廣告）以及資料清理、管理、分段和分析的公司。

 請注意，上述第三方可能位於您居住地以外的國家／地區，包括香港以外的國家／地區。請點撃此處，查看我方聯屬公司的地點列表。當該等第三方代表我們處理您的資料時，我們會與他們執行適當的合約安排，其中包括嚴謹的資料保護義務。更多有關國際資料轉移的詳情，請參閱下文「資料轉移」一節。

我們也會將資料分享予第三方，包括社交媒體及搜尋引擎合作夥伴：

 我們會將您的個人資料與其他顧客的資料結合，以就我方平台使用情況、我方產品購買情況以及有關我方顧客的其他一般已分類的資料建立資料組。縱然此為綜合且匿名化的資料組（即無法直接或間接識別您的個人身分），但能向我們提供我方數碼平台及銷售點使用情況的重要信息，而我們將與指定第三方分享相關資訊，當中包括我們的集團公司。

 此外，我們會將關於您的資料轉移至廣告技術供應商以及我們的社交媒體及搜尋引擎合作夥伴（包括 Meta、TikTok、Google 及 Twitter），讓其得以識別您的裝置，並傳遞您感興趣的內容及廣告。資料可包括您的姓名、郵寄地址、電郵、裝置 ID 或其他加密形式的識別碼。供應商常會以散列或反識別形式處理資料。此等供應商可向您收集額外資料（例如有關您的瀏覽器或操作系統的 IP 位址及資料），將有關您的資料與來自我們所參與資料分享合作的其他公司的資料合併；並可能在您的瀏覽器放置或辨識其獨有 Cookie。產生此等 Cookie 的第三方自設私隱政策。

資料轉移

 您的個人資料主要儲存在位於香港的伺服器上。然而，我們在全球開展業務，並可能會將您的個人資料轉移予Beiersdorf集團內的其他公司（完整名單請參閱此處）。無論您在何處、以何種方式與我們互動，無論是在我方數碼平台還是在世界各地的銷售點，我們都希望您都能獲得最佳的服務和顧客體驗。為此，我們可能必須在您首次與我們分享個人資料的國家／地區以外的地方分享您的個人資料，此舉須始終出於本政策所述目的，並且在我們對第三方根據適用法律實施的保護和安全水平感到滿意的情況下進行。為了使我們能夠為您提供全球性且個人化的顧客體驗和服務，此類個人資料的分享實屬必要。

 如果您的個人資料被轉移至您瀏覽網站的所在地以外的司法管轄區，以及未達足夠保護程度的司法管轄區，我們將採取措施，以確保此類轉移提供妥善保障。

 您可透過 第 9 節提供的聯絡資料，索取相關機制的資料副本。

5. 我們會保留您的個人資料多久？

 您的個人資料將按照以下準則保存一段特定時間：(i) 履行本政策而必需的時長；(ii) 任何適用的法律規定；或 (iii) 您在適用情況下提出的任何刪除要求。

 在適用法律允許的範圍內：

 ·        就我們的顧客而言，我們將在合約關係期間及其後 7 年內保存您的資料。

·        就我們的潛在客戶而言：您的資料將自您上次與我們互動後起保存 3 年。

 請注意，法律（例如稅務、會計或法律義務）可能規定我們將特定資料保存更長時間。如欲了解更多，請透過 第 9 節所載資訊聯絡我們。

6. Cookie 及相關技術

 Cookie 是甚麼？

Cookie 是網站發送至您的電腦、流動裝置或其他連網裝置的小型文字檔案，唯一地識別您的瀏覽器，或在您的瀏覽器儲存資料或設定。

 我們聘用第三方服務供應商，讓其在我方平台、社交媒體頁面及通訊中使用 Cookie、網絡信標及其他類似技術。此旨在了解您使用我方服務的情況、改善您的用戶體驗、啟用個人化功能及內容、優化我方廣告及促銷，並讓第三方廣告公司得以協助我們在互聯網提供您感興趣的廣告。我們會使用 Cookie 及相關技術，以達到以下目的。

 我們使用的 Cookie 分類如下：

 ·        必要的 Cookie

此為網站運作所必要的 Cookie，並且在我們的系統中無法關閉。它們通常只在您採取行動提出服務要求時才會設置，例如設定您的私隱偏好、登入或填寫表格。您可以將瀏覽器設定為阻止或提醒您注意此類 Cookie，惟網站的某些部分將無法運作。此類 Cookie 並不會儲存任何可識別個人身分的資料。

 ·        分析∕功能 Cookie

此類 Cookie 可讓我們可以計算造訪次數和流量來源，以便我們衡量和改善網站效能。它們有助於我們了解哪些頁面最受歡迎和最不受歡迎，並了解訪客在網站上的活動情況。在技術上可行的情況下，此類 Cookie 收集的所有資料都會經過綜合彙整，即以匿名方式處理。

 如果您在瀏覽器設定中封鎖或停用此類 Cookie，我們將不會知道您何時瀏覽我們的網站。如您拒絕被 Google Analytics 追蹤，您可以在瀏覽器設定中隨時管理、封鎖或停用 Cookie，或瀏覽  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。

 ·        功能 Cookie

此類 Cookie 讓網站能夠提供強化的功能和個人化服務。它們可能由我們或我們已將其服務添加至我方頁面的第三方供應商設置。如果您在瀏覽器設定中封鎖或停用此類 Cookie，則部分或全部服務可能無法正常運作。

 ·        目標∕廣告 Cookie

此類 Cookie 可能由我們的廣告合作夥伴透過我們的網站設置。它們可能會被該等公司用以建立您感興趣的資料檔案，並在其他網站上向您展示相關廣告。它們不會直接儲存可識別身分的個人資料，而是基於唯一識別您的瀏覽器和互聯網裝置。如果您在瀏覽器設定中封鎖或停用此類 Cookie，您將體驗到較少的目標廣告。

 網絡伺服器日誌及網絡信標

 除了透過 Cookie 獲取資訊，我們的網絡伺服器亦可能記錄詳情，例如您的操作系統類型、瀏覽器類型、網域和其他系統設定，以及您的系統所用的語言，和您裝置所在地點的時區。此外，網絡伺服器日誌可能記錄其他資訊，例如將您連結至我方網站的網址，以及您用於上網的裝置的 IP 位址。此類資訊有助我們排除故障、改善功能和維持我方數碼平台的安全性。為控制哪些網絡伺服器收集此類資訊，我們可能在網頁放置稱為「網絡信標」的標籤。此為將網頁連結至特定網絡伺服器及其 Cookie 的電腦指令。我們也可能使用 Cookie 及類似技術（例如網絡信標），以了解您已否打開我們發送給您的電郵並按其行事，以及我們的郵寄工具是否正在正常運作，或衡量功能並提供與您更加貼切相關的內容及廣告。

 我可否拒絕 Cookie 及類似技術？

 您可以在瀏覽器設定中隨時管理、封鎖或停用 Cookie。

 拒絕接受或停用 Cookie 可能令您無法獲得本網站的某些內容或功能。

網絡信標就如任何其他內容一樣屬於網頁的構成部分，因此您不能拒絕或免除網絡信標。然而，您或許可以透過避免下載所收電郵訊息中的圖片，而停用訊息中的網絡信標（此功能因個人電腦上所用的電郵軟件而有所不同）。但是，基於特定的電郵軟件性能，這種操作不一定可以停用電郵訊息中的網絡信標或其他類似技術。如欲就此了解更多，請參閱您的電郵軟件或服務供應商提供的資料。如您拒絕 Cookie 或修改瀏覽器的 Cookie 設定，亦可能會在某些情況下令網絡信標失效。

7. 我們如何保護您的個人資料？

 我們致力於保護我們收集所得的個人資料，且非常重視保障您的個人資料安全。我們將採取一切必要步驟，以確保您的個人資料受到保護，免其遭未經授權或非法處理，或意外遺失、損害、銷毀或披露。我們將您個人資料的查閱權，限於授予合理需要查閱資料以向您提供產品或服務的人士。然而，沒有一套安全措施可完全有效應對所有安全威脅。

我方數碼平台可能包含與第三方網站之間的連結。若您點擊連結進入任何此類網站，請注意此等網站有其各自的私隱政策，對於此等第三方的政策或他們如何使用您的個人資料，我們不承擔任何責任或法律責任。在您向此類網站提交任何個人資料之前，請務必先查看其私隱政策。

 若您在我們這裏建立網上賬戶，我們將要求您提供賬戶用戶名稱及密碼，作為保安程序的一部分。請務必將此類資料視為機密資料，且請勿向任何第三方披露。

8. 您對您的個人資料有哪些權利和偏好？

 您的權利

 根據適用法律，您可能擁有以下權利：

 ·        存取權及知情權： 您有權以簡潔、透明、易懂且容易獲得的方式了解我們處理與您有關的個人資料以及我們處理資料的方式。您亦有權向我們確認我們是否有處理您的個人資料，如果是，則您有權存取這些個人資料並取得副本。

·        更正權： 如我們所持有您的個人資料有不完整或不準確之處，您有權作出更正並使其完整。

·        撤回同意的權利： 如果您已同意資料處理活動，您可以隨時按照「您的偏好」項下的規定撤回有關同意。請注意，撤回同意並不會影響在撤回同意之前根據有關同意進行處理的合法性。此等權利在某些情況下可能有所限制，例如若我們能證明具有法律規定或合約義務而須處理您的個人資料。在某些情況下，這可能代表即使您撤回同意，我們仍能保留您的個人資料。在這種情況下，我們將採用適當的措施及防範以保護您的個人資料。

 如欲行使任何此等權利，請透過 第 9 節所載資訊聯絡我們。

您的偏好

我們致力就著您向我們提供的個人資料提供選擇權。您可透過以下機制控制您的個人資料：

廣告、促銷及個人化（線下及線上）： 如欲取得我方產品及服務、活動、會員和其他顧客計劃以及其他推廣活動的相關通知，可透過我方數碼平台及銷售點上的相關剔選方格或透過回應美容顧問或店舖代表的問題，表達您的通訊偏好。我們的某些活動及通訊可能按照您的特定興趣及偏好進行個人化處理（我們將依照法律規定向您徵求許可）。

 若您希望停收我們的促銷通訊（和∕或希望僅拒絕某種類型的個人化促銷通訊），只需按照相關通訊中的拒絕指示或參閱 第 9節所列的詳情，即可隨時向我們告知。請注意，我們會發送不同類型的個人化促銷通訊（例如電子報、來自美容顧問的電郵、問卷調查等），您可以選擇拒絕接收所有或部分此類通訊。您不會因拒絕個人化促銷通訊而停止收到我們的服務訊息（即非促銷通訊，例如有關訂單狀態的電郵消息，或有關賬戶活動的通知）。

 請注意，您可能會被問及接收我方通訊的偏好渠道，您可以聯絡我們的美容顧問或透過 第 9 節所載的聯絡方式，以隨時變更或更新有關選項。

 在適用法律規定的情況下，我們僅在經您同意下方進行直銷活動。

9. 資料使用者及聯絡方式

 如對本政策或一般的私隱事宜有任何問題，或希望就著我們遵循適用私隱法律的情況提出投訴，請參閱我方網站的「 聯絡我們 」頁面聯繫我們，我們的客戶服務團隊將樂意為您提供協助。

 另外亦可前往「 聯絡我們 」頁面，以行使上述的偏好設定及權利。

我們將確認和調查您提出的任何投訴（包括根據適用的私隱法律觸犯到您的權利的投訴）。我們期望能夠回應您的查詢。您可透過以下方式聯絡 La Prairie指定的資料保護專員 (DPO)：Data.Privacy@LaPrairie.com

 然而，您有權向相關的資料保護主管機關提出投訴，特別是在您的慣常居住地或涉嫌違規地點的地區。

 如果您身處香港，您的資料保護主管機關為個人資料私隱專員公署 (https://www.pcpd.org.hk/)。

負責所有活動（線上及線下）的資料使用者

 LA PRAIRIE HONG KONG LIMITED

 香港鰂魚涌英皇道979號

太古坊二座33樓

3304-3306室

電話號碼：+852 2809 0100

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La Prairie Hong Kong Limited的資料保護專員：

電郵地址：Data.Privacy@LaPrairie.com

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